Minimalist acrylic display shelf for cups and cosmetics.

Light luxury acrylic storage rack with multiple tiers. Ideal for holding coffee mugs, skincare products, or small accessories on countertops. Sleek and modern.

一、我们的售后服务承诺

我们致力于为您提供轻松、放心的购物体验。如果您的商品出现任何问题，或您对购买的商品不完全满意，我们的售后服务团队随时为您提供支持。

【如果运输途中有破损，收到货后联系我们可以免费提供破损件】

服务邮箱：lineaaxis@zohomail.com

二、退换货政策核心内容

📦 退货期限

如果您位于欧盟地区，我们提供至少14天的法定退货期，自订单中最后一件商品送达之日起计算。

✅ 退货条件

商品需符合以下条件方可退货：

• 商品未经使用，保持原始状态

• 保留原始包装及所有标签

• 非定制/个性化商品（定制商品不接受退货）

🔄 退款方式

🚚 退货运费

• 常规退货：运费由客户承担（具体费用在退货申请时显示）

• 因商品质量问题或我方失误导致的退货：我们承担全部退货运费

📝 退货手续费

我们承诺不收取任何退货手续费（Restocking Fee）。您不需要为“重新上架”支付额外费用。

三、退换货操作流程

方式一：客户自助退货（推荐）

1. 登录账户 → 登录您的Shopify客户账户，进入“订单历史”页面

2. 选择订单 → 找到需要退货的订单，点击“申请退货”按钮

3. 选择商品 → 选择要退回的商品及数量，系统会自动显示预估退款金额

4. 选择原因 → 选择退货原因（如尺寸不合适、质量问题等）

5. 提交申请 → 确认信息后提交退货请求，等待商家审核

6. 获取退货标签 → 审核通过后，您将收到退货授权和退货标签

7. 寄回商品 → 妥善包装商品并贴好退货标签，寄回我们的退货地址

8. 收到退款 → 我们收到并检查商品后，会在 3-5个工作日 内处理退款

💡 如果您的商店尚未启用新客户账户功能，也可以通过页面底部的“退货申请”链接或退换货政策页面的专用链接提交申请。

方式二：联系客服处理

如无法自助操作，请通过以下方式联系我们：

• 💬 在线客服：网站右下角聊天窗口

我们的客服团队将在 24小时内 响应您的请求。

四、常见问题（FAQ）

Q1：退货期限从什么时候开始计算？

A： 从商品配送签收日期开始计算。如果配送日期不可用，则从发货日期开始算起，并预留合理的运输缓冲时间。

Q2：哪些商品不能退货？

A： 以下商品通常不接受退货：

• 定制/个性化商品

• 贴身衣物、个护用品（出于卫生原因）

• 大幅折扣的最终销售商品

• 易腐商品

Q3：退货运费谁承担？

A：

• 非质量原因退货 → 客户承担运费

• 质量原因或我方失误 → 我们承担运费

具体运费金额将在您提交退货申请时明确显示。

Q4：多久能收到退款？

A： 我们收到退回商品并检验无误后，通常在 3-5个工作日 内完成退款处理。实际到账时间取决于您的银行或支付平台。

Q5：可以用退货政策中的链接直接申请退货吗？

A： 可以。您可以在网站的退货政策页面或页脚菜单中找到“申请退货”链接，点击后会引导您登录客户账户并提交退货申请